Términos y condiciones
Términos del Servicio
Estos términos regulan el uso de este sitio web y las condiciones generales del servicio de limpieza de sofás a domicilio en Madrid. El titular es el servicio con dirección de referencia en Calle de Alcalá, 124, 28009 Madrid, España, y teléfono +34 914 31 82 45.
Antes de usar el sitio
Qué cubren estos términos y qué no
Aquí se explica cómo funciona este sitio, qué ocurre cuando pides un presupuesto y qué condiciones se aplican al servicio de limpieza de tapicería que se presta en tu domicilio. Los términos no sustituyen al presupuesto que recibes antes de la cita: si algo no coincide con tu caso concreto, prevalece lo acordado por teléfono o por escrito. Si tienes dudas sobre una cláusula antes de contratar, puedes plantearlas y te las aclaramos sin compromiso.
Titular del sitio
- Dirección
- Calle de Alcalá, 124, 28009 Madrid, España
- Teléfono
- +34 914 31 82 45
- Correo electrónico
- info@ultrabank.digital
- Horario de atención
- Lunes a Viernes: 9:00–18:00
Capítulo uno
Objeto del sitio
Este sitio web ofrece información sobre el servicio de limpieza de tapicería a domicilio en Madrid y permite solicitar presupuesto mediante formulario, teléfono o WhatsApp. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos.
El sitio es informativo. No permite contratar en línea, no procesa pagos y no reserva citas de forma automática: la cita se confirma siempre después de hablar con el servicio. Las páginas de servicios, precios por plazas y preguntas frecuentes describen de forma orientativa el alcance del trabajo; las condiciones concretas de cada intervención se acuerdan de forma individual.
Información orientativa
Los textos, fotografías y descripciones de procesos explican cómo trabajamos de forma general. Pueden actualizarse sin previo aviso cuando cambien productos, maquinaria o forma de prestación del servicio.
Sin contratación en línea
La web no cierra contratos por sí sola. Enviar un formulario o escribir por WhatsApp es una solicitud de información, no una compra ni una reserva firme hasta que ambas partes confirman la cita.
Capítulo dos
Uso del sitio
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo, alterarlo o impedir su funcionamiento normal. La información publicada es orientativa y puede actualizarse sin previo aviso.
Capítulo tres
Solicitud de presupuesto
El envío de una solicitud de presupuesto no genera obligación contractual hasta que el usuario acepta la propuesta y se confirma la cita. El presupuesto es gratuito y orientativo, y puede ajustarse tras valorar el mueble en la visita.
Si al llegar al domicilio el mueble presenta un estado distinto al descrito por teléfono o en el formulario —tapicería más deteriorada, manchas profundas o un tamaño mayor del indicado— se explica el ajuste antes de empezar y tú decides si continúa el trabajo. Nunca se modifica el importe sin comunicarlo previamente.
Cómo pedir presupuesto
- 1Escribes por formulario, teléfono o WhatsApp y describes el mueble.
- 2Recibes una propuesta orientativa con el tamaño y el tratamiento previsto.
- 3Si aceptas, se confirma fecha y hora y se revisa el mueble en la visita.
- 4El importe final se ajusta solo si el estado real del mueble lo requiere, y siempre con tu visto bueno.
Capítulo cuatro
Prestación del servicio
El servicio se realiza en el domicilio del usuario en Madrid o municipios de la Comunidad, según disponibilidad. La limpieza se efectúa con maquinaria de inyección-extracción y productos específicos para tapicería. El resultado depende del tejido y del estado del mueble.
El trabajo incluye la preparación de la zona, la aplicación del producto, la extracción y una primera revisión con el cliente al terminar. El tiempo de secado varía según el tejido, la ventilación de la habitación y la humedad ambiental; se avisa de la estimación antes de empezar. No se necesita que retires el sofá de la casa: el equipo trabaja sobre el mueble montado, con protectores en el suelo.
Capítulo cinco
Precios y facturación
El precio se calcula por tamaño del mueble y nivel de tratamiento. La factura refleja el importe acordado con el IVA correspondiente según normativa. No hay pago por adelantado a través del sitio web; el abono se realiza tras el servicio.
El importe acordado antes de la cita es el que figura en la factura, salvo el ajuste por estado real del mueble explicado en el capítulo anterior. Aceptamos pago en efectivo y por los medios electrónicos habituales en el momento de terminar el trabajo. Si necesitas factura con datos de empresa, indícalo al confirmar la cita para que el documento salga correcto la primera vez. La referencia de precios por plazas del sitio es una guía para orientarte, no una tarifa cerrada.
Antes de pagar
Ningún importe se cobra a través de esta web. No hay pasarela de pago, ni cobros automáticos, ni suscripciones.
Si alguien te pide un pago anticipado en nombre del servicio, desconfía y llama al teléfono publicado en esta página para verificarlo.
Ver precios por plazasCapítulo seis
Límites del servicio
No se limpian muebles con tapicería rota o relleno expuesto. Las manchas de tinta, pintura, lejía o productos químicos agresivos pueden ser irreversibles y no se garantiza su eliminación. Estos límites se comunican antes de iniciar el trabajo.
Lo que sale del mueble queda a la vista al terminar: es la forma más directa de comprobar el trabajo realizado.
Casos que se revisan antes de empezar
- Tapicería rasgada o relleno a la vista
- La limpieza puede agravar el desgarro. En estos casos se recomienda primero una reparación de tapicería.
- Tinta, pintura o lejía
- Son manchas que fijan el color en la fibra. Se pueden reducir, pero no se puede prometer que desaparezcan por completo.
- Tejidos delicados o muy desgastados
- Se ajusta la presión y el producto al tipo de fibra. Si el riesgo es alto, se avisa antes de intervenir y se decide conjuntamente.
- Olores persistentes de origen desconocido
- La limpieza elimina buena parte del olor asociado a la suciedad acumulada. Si la causa es humedad estructural, se indica antes de contratar.
Capítulo siete
Responsabilidad
El titular del sitio no se hace responsable del uso indebido de la información publicada ni de interrupciones del servicio por causas ajenas a su control. La información sobre precios y procesos es orientativa y puede variar según el caso concreto.
El servicio responde del trabajo realizado en el domicilio según lo acordado antes de empezar. Si algo no se ha ejecutado como se explicó, revísalo con el equipo en el momento de terminar la intervención: es la vía más rápida de resolverlo. Cualquier reclamación posterior puede plantearse por teléfono o correo electrónico usando los datos de contacto de esta página.
Capítulo ocho
Cambios en los términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o en la prestación del servicio. La versión vigente es la publicada en este sitio web. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
La fecha de la última revisión aparece al pie de esta página. Si un cambio afecta a citas ya confirmadas, se avisa por el mismo canal por el que se cerró la cita. Recomendamos revisar esta sección antes de solicitar un presupuesto nuevo, sobre todo si han pasado varios meses desde la última visita.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre estos términos
¿Aceptar estos términos me obliga a contratar el servicio?
¿Puedo cancelar una cita ya confirmada?
¿Qué pasa si el mueble está peor de lo que describí?
¿Dónde consulto cómo se tratan mis datos?
Documentos relacionados y siguiente paso
Última revisión de estos términos: 4 de noviembre de 2026. Si tienes una duda concreta sobre el servicio antes de contratarlo, lo más rápido es preguntar directamente: se responde en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.