Información legal
Política de Privacidad
Esta política describe cómo se tratan los datos personales facilitados a través de este sitio web. El responsable del tratamiento es el servicio de limpieza de sofás a domicilio en Madrid con dirección de referencia en Calle de Alcalá, 124, 28009 Madrid, España, y teléfono +34 914 31 82 45.
Contenido de este documento
Ocho apartadosQué nos envías
Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que el usuario facilita voluntariamente al pedir presupuesto o concertar una visita: nombre, teléfono, dirección o zona de Madrid, y la información sobre el mueble o textil que desea limpiar. Si el usuario envía fotografías, estas se tratan para calcular el presupuesto.
No solicitamos datos de pago a través de este sitio web. Tampoco creamos perfiles publicitarios con la información recibida ni cruzamos los datos con fuentes ajenas al servicio solicitado. Cuanto más concreto sea lo que nos cuentas sobre el sofá, el tresillo o la alfombra, más ajustado será el presupuesto que puedas recibir.
- Datos de contacto que escribes en el formulario o dictas por teléfono y WhatsApp.
- Dirección o zona de Madrid donde se realizaría la limpieza a domicilio.
- Fotografías del mueble o del textil, si decides adjuntarlas para valorar el estado.
Con qué fin
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para gestionar la solicitud de presupuesto, responder a la consulta, concertar la visita y emitir la factura correspondiente al servicio prestado. También pueden usarse para comunicaciones relacionadas con la cita, como confirmaciones o cambios de fecha.
Fuera de esas finalidades no se usan para enviar promociones ni para ninguna actividad distinta de la limpieza solicitada.
Base jurídica
Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar el formulario o contactar por teléfono o WhatsApp, y en la ejecución del servicio solicitado.
Para la facturación, la base es el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, aunque ello impediría tramitar la solicitud o la cita en curso.
Durante cuánto tiempo
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales aplicables a la facturación. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura.
Si la consulta no llega a convertirse en un servicio, los datos se mantienen solo mientras la conversación sigue abierta y se descartan después, salvo que la ley obligue a conservarlos por más tiempo.
Quién más interviene
Comunicación a terceros
No cedemos los datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio. Pueden acceder a ellos proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio o la gestión administrativa, sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales sin garantías adecuadas. Si en el futuro cambiara algún proveedor relevante, esta página se actualizaría para reflejarlo.
Cómo ejercerlos
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede escribir a la dirección indicada en el intro o llamar al teléfono +34 914 31 82 45. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
¿Cómo pido el acceso a mis datos?
Escríbenos al correo info@ultrabank.digital o llama al +34 914 31 82 45 en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Indica tu nombre y el teléfono con el que contactaste para que podamos localizar la solicitud.
¿Cuánto tarda la respuesta?
Respondemos en horario laboral, normalmente el mismo día o el siguiente día hábil. Si la solicitud requiere comprobar información con un proveedor, puede tardar algo más y te lo indicaremos.
¿Puedo borrar las fotos que envié?
Sí. Las fotografías se tratan solo para calcular el presupuesto y puedes pedir su supresión cuando quieras, siempre que ya no sean necesarias para una factura o para el servicio en curso.
¿Dónde reclamo si no estoy conforme?
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Antes de llegar a ese paso, te pedimos que nos lo cuentes para intentar resolverlo directamente.
Protección
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Ningún sistema es completamente seguro, pero procuramos mantener un nivel de protección adecuado al tipo de información tratada. Si detectáramos un incidente relevante, lo comunicaríamos por los cauces que correspondan.
Actualizaciones
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en la gestión del servicio. La versión vigente es la publicada en este sitio web. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de la versión publicada.
Si el cambio afecta a la forma en que se tratan los datos de una solicitud en curso, se avisará por el mismo canal por el que se realizó el contacto.
Documentos relacionados
Si tienes dudas sobre cómo se aplica esta política a tu solicitud de limpieza, puedes escribir a info@ultrabank.digital o llamar al +34 914 31 82 45.